为进一步强化出租车从业人员的文明优质服务意识，充分发挥先进典型的示范引路作用，推动我市窗口行业的文明创建进程，佳裕工贸有限公司结合保持共产党员先进性教育活动，创造性地推出了评选“雷锋车”、组建“雷锋号”车队的活动。在经营者自愿申请和民主测评的基础上，该公司经过全面审查、综合考评和认真筛选，首批组

建了一支由10名党员组成的“雷锋号”车队，于8月6日隆重举行了发车仪式，这是五堰辖区开展保持共产党员先进性教育活动的又一亮点。

   在发车仪式上，佳裕公司的10辆“雷锋车”驾驶员宣誓：弘扬雷锋精神，倡导文明服务；遵守行业规范，践行服务标准；关爱每位乘客，做好延伸服务；维护窗口形象，接受群众监督。他们表示，从我做起，从小事做起，从现在做起，再现助人为乐、拾金不昧的雷锋精神。同时，他们还发出了“我以雷锋为榜样，车因雷锋而光彩”的时代心声。

    “雷锋车”的出现给广大市民带来了方便和实惠。一是延伸服务，让乘客感到“雷锋”就在身边。该公司规定，“雷锋车”必须积极参加各项社会公益活动；主动为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供“无陪伴”乘车服务；对伤残军人在市内提供半价乘车；在特殊节假日如“五一”、“六一”、“七一”、“八一”、教师节等，为相关人员如劳模、儿童、优秀党员、军人、教师等提供半价服务；提倡老弱病残扶一把、路人有难

帮一把。二是安全服务，让乘客无安全之忧。该公司规定，“雷锋车”必须做到“三不出车”，即仪表车容不整洁不出车，车况故障不排除不出车，经营证照不齐全不出车。三是温馨服务，让乘客充分享受规范化服务。该公司规定，“雷锋车”在营运中必须遵守服务“七步曲”：一上客，先微笑，问好路线再打表；二起步，悠着跑，安全行车最重要；三到站，注意看，停稳车辆靠右

边；四报价，要唱票，宰客行为要去掉；五找零，讲道德，没零让零为公道；六提示，给车票，乘客物品请带好；七下车 ，请走好，道声再见再起跑。四是诚信服务，让乘客找回当“上帝”的感觉。该公司规定，“雷锋车”在讲诚信方面必须实现“四个为零”，即服

务零投诉，视乘客如亲人；乘客零失物，自律“乘客失物我失职”；营运零拒载，急乘客之所急；违章零记录，铭记“安全重于泰山”。各驾驶员纷纷表示，认真履行《雷锋车服务承诺》，提供特色精品服务，让乘客舒心，让政府放心，让车城亮起文明之星，让保持共产党员先进性教育在“雷锋车”上展现。，